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Connected Products

Consulte as dúvidas mais frequentes sobre o uso da solução WEG para produtos conectados.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?
Usted precisará recordar la dirección de e-mail utilizada en su cuenta, para efectuar la recuperación automática. Basta acceder a https://iot.weg.net y hacer clic en el link "Forgot your password?".
Digite su e-mail y haga clic en “Send verification code”. Abra el e-mail con el título “Código de verificación del e-mail de la cuenta Portal IoT WEG”, copie el código recibido y péguelo en el portal de IoT. Haga clic en “Verify code” y “Continue”, después entre con su nueva contraseña.
Recibí un e-mail para acceder a una planta. ¿Qué hago?
Utilice este e-mail para acceder al contenido por el link disponible o para bajar la aplicación de una de las tiendas de aplicaciones disponible. En caso de que aún no posea una cuenta, navegue hasta https://iot.weg.net y haga clic en "Sign Up" para crear una cuenta.
Usted ya tendrá acceso a la planta que usted fue convidado cuando termine su registro.
¿Cómo hago para instalar la Aplicación?

Usted puede seguir uno de los links de abajo para ser redireccionado a la tienda de aplicaciones del su smartphone.

Como conectar meu inversor ao portal IoT?
Caso ainda não tenha criado uma planta, vá no menu “Nova Planta”, escolha o tipo “Solar”, preencha os dados e clique em “Avançar”. Após esse passo é possível adicionar um novo inversor à sua planta e cadastrar uma string.
Caso deseje adicionar um inversor a uma planta existente, clique em “Inversores” no botão “Configurações” dentro da planta. 
Porque meu inversor não aparece no site?
Para que o inversor seja integrado ao portal IoT é necessário que ele esteja conectado à internet e tenha sido previamente cadastrado ao portal conforme o procedimento "Como conectar meu inversor ao portal IoT?" disponível neste FAQ.
Meu inversor tem uma ligação com a internet, já fiz o cadastro do mesmo no portal, mas no IoT WEG ele aparece desconectado. Por quê?
Pode ser que haja algum problema com a autenticação do inversor no IoT WEG. Tente fazer o reset da senha do inversor no portal IoT, através do menu Configurações -> Inversores -> Resetar. Deve-se realizar o procedimento também na IHM do inversor, acessando o menu Portal Solar -> Resetar Senha do Portal.
Porque os dados da planta não estão atualizados?
É necessário que o inversor esteja conectado à internet. Além disso, é preciso esperar 15 min para que o dado apareça no portal.
Porque minha planta está gerando menos do que o esperado?
A geração solar é sazonal e possui ciclos anuais. No inverno é normal aparecer menores gerações pela posição e intensidade solar, sendo que este potencial será superior no verão.
Também, é necessário analisar se não há sombras ou sujeira em seu sistema. Por vezes a direção da instalação não é ideal, agravando estes efeitos.
Recomenda-se contatar o responsável pela instalação – caso esteja na garantia – ou empresa externa para uma avaliação mais precisa e local.
¿Cómo el WEG Motor Scan envía las mediciones a la Plataforma WEG IoT?
Las mediciones almacenadas en el WEG Motor Scan deben ser recolectadas utilizando la aplicación móvil WEG Motor Scan con un smartphone o tablet, a través de la conexión Bluetooth. Si el smartphone o tablet dispone de señal de internet en el momento de la recolecta, los datos serán transferidos automáticamente. Sin embargo, los datos pueden ser recolectados para posterior upload, de acuerdo con la disponibilidad de internet.
¿Qué ocurre al reiniciar el WEG Motor Scan?
Todas las configuraciones del sensor serán borradas y el WEG Motor Scan podrá ser configurado para instalación en otro motor. Los datos recolectados y enviados a la Plataforma WEG IoT permanecerán disponibles para consulta en la planta en que éste fue registrado.
¿Cómo realizar el login en la aplicación?
El registro de un nuevo login podrá ser hecho tanto por la Plataforma WEG IoT en https://iot.weg.net o a través de la aplicación móvil, siguiendo las instrucciones disponibles en la pantalla. La plataforma y la aplicación comparten el mismo login, no siendo necesario realizar dos registros.
¿Cómo configurar el WEG Motor Scan?
El WEG Motor Scan debe ser configurado utilizando la guía de instrucciones disponible en la aplicación móvil. 
¿Qué hacer en caso de que el número de serie del motor WEG no sea encontrado por la aplicación móvil?

El usuario podrá registrar los datos de la placa manualmente, a través del campo “No tengo número de serie”.

¿Cómo funciona el cronograma de mediciones de vibración?
Las mediciones de vibración ocurren de acuerdo con el cronograma realizado en la aplicación móvil, durante la configuración del WEG Motor Scan. Son aceptados un máximo de 12 agendamientos por día y es recomendado agendar los horarios dentro del período de operación del motor.
¿El cronograma de mediciones puede ser modificado después de configurado?
Sí. Tras la configuración inicial, es posible modificar los agendamientos, a través de la aplicación móvil. Es necesario estar próximo al WEG Motor Scan para realizar alteraciones en la configuración.
¿Cuál es la distancia máxima para sincronizar la aplicación móvil con el WEG Motor Scan?

El WEG Motor Scan puede ser sincronizado con la aplicación móvil, a una distancia aproximada de hasta 10 metros, o a través del gateway, a una distancia aproximada de 30 metros. Éste es solamente un valor de referencia y puede variar de acuerdo con el modelo de smartphone y del ambiente donde el WEG Motor Scan está instalado.

¿Al sincronizar con el WEG Motor Scan, es necesario que el smartphone tenga acceso a internet?

No. La aplicación WEG Motor Scan fue desarrollada para operar en ambientes sin acceso a internet. Las mediciones adquiridas por el smartphone o tablet durante la sincronización son almacenadas y enviadas al software MFM cuando el dispositivo móvil posea acceso a internet.

¿Cómo actualizar la ubicación del WEG Motor Scan?
Utilizando la aplicación móvil, es posible actualizar la ubicación del WEG Motor Scan. La opción “Actualizar ubicación” estará disponible luego de la sincronización, en la pestaña “Más”. La ubicación enviada a la Plataforma WEG IoT corresponde a la Información de la ubicación del smartphone o tablet. No hay ningún dispositivo de ubicación instalado en el sensor.
¿Cómo accedo a la Plataforma IoT WEG?
La Plataforma WEG IoT es abierta y puede ser accedida en https://iot.weg.net.
¿Cómo registrarse en la Plataforma IoT WEG?
A través de la Plataforma WEG IoT https://iot.weg.net o a través de la aplicación móvil WEG Motor Scan.
¿Qué es una planta pública?
Cuando la planta es marcada como pública, cualquier usuario de la Plataforma WEG IoT podrá visualizar todos los datos de tal planta. Solamente usuarios con permiso de administrador de la planta poseen autorización para modificar datos.
¿Qué es un evento y cuándo es generado?

Un evento se caracteriza por el cambio de estado de uno de los parámetros que el WEG Motor Scan monitorea. El cambio de estado indica que uno de los criterios de alarma fue sobrepasado, tanto para nivel de alerta como para nivel crítico.

¿Cómo interpretar el semáforo de eventos?

Al configurar los niveles de los criterios de alarma, se debe considerar la aplicación donde el WEG Motor Scan está instalado y atribuir valores apropiados a la operación saludable del motor, tanto para vibración como para temperatura, siguiendo la lógica definida para los criterios de alarma: Saludable (verde): el motor está en su condición normal de operación. Alerta (amarillo): sugiere la programación de una parada preventiva del motor para mejora del diagnóstico. Crítico (rojo): sugiere una acción inmediata de mantenimiento correctivo en el motor.

¿Cómo configurar los criterios de alarma de los eventos?

A través del software MFM, en la pantalla del activo, acceda a los datos del sensor, haga clic en "Tolerancias". Es posible modificar los valores del nivel de alerta y nivel crítico para las mediciones de vibración y temperatura.

¿Cómo modificar las unidades de medida del sistema métrico al imperial?

A través de las opciones de configuración de la aplicación “Unidad de medida”.

Est-il possible d'inégrer WEG Motor Scan avec les autres plateformes de surveillance?
Esta opción es posible mediante consulta al equipo de ventas.
¿Si los datos son transmitidos por Bluetooth, es necesario un ruteador Wifi/Bluetooth cercano al WEG Motor Scan o debo implementar una rota de recolección de datos utilizando un smartphone?

El usuario puede optar por la recolección con la aplicación, utilizando un smartphone o tablet, en este caso, a través de una ruta de recolección o automáticamente a través del gateway WEG Motor Scan (vendido separadamente). El gateway hace la conexión con el sensor vía Bluetooth y puede enviar los datos al software WEG Motion Fleet Management, a través de conexión vía cable ethernet, Wifi o modem 4G (vía USB, no comercializado por WEG).

Para reforzar la confiabilidad, cuáles medios son utilizados como protección de datos en el software WEG Motion Fleet Management y en el WEG Motor Scan, como la seguridad del portal, las tecnologías utilizadas, ¿cómo es tratada la seguridad cibernética?

Nuestro aliado en la nube es compatible y certificado en estándares como ISO 27001; ISO 27017; ISO 27018; ISO 22301; ISO 31000; SOC 1, SOC 2 y SOC 3; PCI; HITRUST; ISO 9001; ISO 14001; ISO 50001 y OHSAS 1800; Cláusulas del modelo de la UE; FERPA; Catálogo de controles de conformidad de computación en la nube (C5) (Alemania) y otros. Ellos suministran un website que permite el download de diversas certificaciones https://www.ibm.com/cloud/compliance. Usamos protocolos de seguridad estándar para autenticación de usuario (OpenID) y autorización (OAuth 2.0) para nuestro sitio y para aplicativos móviles. Los productos de WEG son integrados al software WEG Motion Fleet Management, usando el protocolo MQTT 3.1.1 sobre el protocolo TLS 1.2+.

What are the WEG Motor Scan Terms of Use?
Los Términos de Uso pueden ser accedidos en este link: https://www.weg.net/eulawegmotorscan
¿Cuál es la distancia máxima para sincronizar el sensor WEG Motor Scan con el gateway?

El sensor WEG Motor Scan puede ser sincronizado con el gateway a una distancia aproximada de 30 metros. Éste es solamente un valor de referencia y puede variar de acuerdo con el ambiente donde el WEG Motor Scan y el gateway están instalados.

¿Cuántos sensores pueden ser conectados al gateway?

Hasta 100 sensores WEG Motor Scan.

¿Cuáles son los protocolos de comunicación disponibles en el gateway?

El gateway WEG Motor Scan se puede conectar al software WEG Motion Fleet Management, a través de cable ethernet, Wifi o modem 4G (vía puerto USB). El modem 4G no es comercializado por WEG. Para obtener un modem 4G, contacte su operadora de telefonía.

¿Cuál es la alimentación del gateway?

El gateway tiene alimentación PoE (Power over Ethernet) a través de su puerto ethernet. En caso de que la red del usuario no tenga esta estructura, o cuando sea utilizada la opción de conexión por Wifi o modem 4G, WEG suministrará una fuente inyectora PoE para alimentación. Consulte el manual de instrucciones para instalación.

¿Cómo configurar el gateway?

A través de la aplicación WEG Motor Scan, seleccione la opción "Nuevo Dispositivo", en seguida haga clic en "Seleccionar", gateway "Cassia X1000". Siga las orientaciones presentadas en la aplicación o consulte el manual de instrucciones en https://static.weg.net/medias/downloadcenter/hfd/h51/WEG-motor-scan-gateway-cassia-X1000-manual-10008451731-pt-en-es.pdf.

¿El WEG Motor Scan puede ser instalado en otros equipos que no sean motores eléctricos?

Sí. El sensor puede ser instalado tanto en motores eléctricos como en equipos, como reductores, bombas, ventiladores y compresores acoplados a los motores eléctricos. En estos tipos de equipos, el WEG Motor Scan es registrado como genérico (otras aplicaciones) y es destinado al monitoreo de vibración y temperatura. Consulte el manual del producto, para realizar la instalación del WEG Motor Scan en el equipo.

¿Cómo hago la configuración del WEG Motor Scan en un equipo que no sea motor eléctrico?

Las instrucciones son dadas paso a paso por la aplicación WEG Motor Scan. Al ser cuestionado sobre el tipo de activo, seleccione “Otro” y prosiga con la configuración. Para más detalles, acceda al Manual de Configuración del Sensor en https://static.weg.net/medias/downloadcenter/h3e/h7c/WEG-motor-scan-mobile-app-manual-10008443991-pt-en-es.pdf.

WEG S.A. - HEADQUARTERS
  • Av. Pref. Waldemar Grubba, 3300, Vila Lalau - 89256-900 - Jaraguá do Sul - SC / Brasil
  • Teléfono: +55 47 3276-4000
  • Correo electrónico: info-br@weg.net
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