Ou seja, \u00e9 um prato cheio para que as empresas usem o app como canal de comunica\u00e7\u00e3o e de vendas, concorda? Pensando nisso, vamos mostrar algumas dicas de como lojistas do segmento da constru\u00e7\u00e3o civil podem vender pelo WhatsApp e turbinar os resultados. Confira!<\/p>\n\n\n\n
6 dicas importantes para vender pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n1. Use um n\u00famero corporativo com o WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n![\"celular](\"https:\/\/www.weg.net\/tomadas\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/27_11-Como-vender-pelo-WhatsApp-dicas-para-o-segmento-da-construcao-civil-2-1024x463.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nO WhatsApp n\u00e3o \u00e9 feito apenas para uso pessoal. Prova disso \u00e9 que o aplicativo tem a vers\u00e3o WhatsApp Business, desenvolvida justamente para as empresas.<\/p>\n\n\n\n
Com um n\u00famero corporativo, seja m\u00f3vel ou fixo, voc\u00ea pode criar uma conta com informa\u00e7\u00f5es sobre a loja, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento e outros contatos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar recursos interessantes como:<\/p>\n\n\n\n
- Respostas autom\u00e1ticas para perguntas mais frequentes;<\/li>
- M\u00e9tricas para avaliar indicadores como quantidade de mensagens enviadas, entregues, lidas, recebidas e respondidas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea pode oferecer um atendimento mais \u00e1gil, aproximar seus clientes da sua loja e desenvolver melhores estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n\n\n\n
2. Tenha um respons\u00e1vel para o atendimento via aplicativo<\/h3>\n\n\n\n
Outra dica fundamental \u00e9 ter uma pessoa espec\u00edfica para atender e vender pelo WhatsApp. Lembre-se que este \u00e9 um app de mensagem instant\u00e2nea. E o cliente quer respostas imediatas \u2013 seja para tirar d\u00favidas sobre produtos, pedir informa\u00e7\u00f5es ou efetivar a compra dos materiais para sua constru\u00e7\u00e3o ou reforma.<\/p>\n\n\n\n
Deixar os mesmos atendentes dos balc\u00f5es lidarem com a comunica\u00e7\u00e3o por aplicativo \u00e9 um grande erro que pode trazer muitos preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque o vendedor ter\u00e1 de dividir sua aten\u00e7\u00e3o em dois canais simultaneamente, gerando demoras, queda na qualidade do atendimento e, por consequ\u00eancia, impactos negativos na experi\u00eancia de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
3. Treine o profissional de atendimento e vendas<\/h3>\n\n\n\n![\"homem](\"https:\/\/www.weg.net\/tomadas\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/27_11-Como-vender-pelo-WhatsApp-dicas-para-o-segmento-da-construcao-civil-3-1024x463.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nUsar boas <\/a>t\u00e9cnicas de vendas na constru\u00e7\u00e3o civil<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio tanto f\u00edsica quanto virtualmente. Para isso, \u00e9 importante treinar o respons\u00e1vel pelo WhatsApp<\/strong> para prepar\u00e1-lo para lidar com o consumidor na internet.<\/p>\n\n\n\nNo caso do WhatsApp, algumas dicas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- Acompanhar o aplicativo constantemente para n\u00e3o deixar o cliente esperando ou sem resposta;<\/li>
- Usar linguagem do seu p\u00fablico, de forma profissional, respeitosa, humanizada e amig\u00e1vel;<\/li>
- Evitar g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es e informalidades excessivas, mas sem ser frio ou rob\u00f3tico;<\/li>
- Ser emp\u00e1tico e, mais do que querer apenas vender pelo WhatsApp, usar a ferramenta para estabelecer um relacionamento pr\u00f3ximo com o cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
4. Crie campanhas estrat\u00e9gicas para fidelizar clientes<\/h3>\n\n\n\n
Para vender pelo WhatsApp de forma estrat\u00e9gica, \u00e9 importante que voc\u00ea organize os contatos, por meio de etiquetas, como:<\/p>\n\n\n\n
- Cliente Novo PF (Pessoa F\u00edsica);<\/li>
- Profissional de Obras;<\/li>
- Profissional de Hidr\u00e1ulica;<\/li>
- Construtora<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea cria categorias de clientes conforme o perfil e o est\u00e1gio na jornada de compra, o que \u00e9 essencial para criar campanhas espec\u00edficas. Voc\u00ea pode comunicar promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos, ofertas sazonais \u2013 tudo de forma segmentada.<\/p>\n\n\n\n
Para deixar tudo ainda mais automatizado, crie uma linha de transmiss\u00e3o. Esse recurso permite enviar uma mensagem para v\u00e1rios contatos de uma s\u00f3 vez. Assim, voc\u00ea consegue ser mais produtivo sem deixar de enviar mensagens personalizadas e individuais.<\/p>\n\n\n\n
5. Aposte na fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo para mostrar seus produtos<\/h3>\n\n\n\n
Saber expor corretamente seus produtos de constru\u00e7\u00e3o civil na loja f\u00edsica \u00e9 essencial, n\u00e3o \u00e9? Pois, para vender pelo WhatsApp, voc\u00ea pode seguir o mesmo conceito. Basta usar a fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n
Para usar o recurso, voc\u00ea deve clicar em \u201cconfigura\u00e7\u00f5es\u201d e depois em \u201ccat\u00e1logo\u201d. Em seguida, fa\u00e7a o upload das imagens dos produtos e insira informa\u00e7\u00f5es como pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o e link caso voc\u00ea tenha uma loja virtual ou um site.<\/p>\n\n\n\n
Isso \u00e9 \u00f3timo para deixar seus clientes melhor informados e, assim, agilizar o processo de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n6. Fa\u00e7a boas parcerias para entregar mais valor<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, uma boa dica para aumentar suas vendas on-line \u00e9 estabelecer boas parcerias. Ao contar, por exemplo, com <\/a>as tomadas e os interruptores WEG<\/a> em seu cat\u00e1logo de produtos, voc\u00ea tem a garantia de revender pe\u00e7as inovadoras, de qualidade e com autoridade no mercado.<\/p>\n\n\n\nIsso agrega valor e gera credibilidade em seu p\u00fablico, tornando as vendas pelo WhatsApp muito maiscerteiras e eficientes.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nO WhatsApp n\u00e3o \u00e9 feito apenas para uso pessoal. Prova disso \u00e9 que o aplicativo tem a vers\u00e3o WhatsApp Business, desenvolvida justamente para as empresas.<\/p>\n\n\n\n
Com um n\u00famero corporativo, seja m\u00f3vel ou fixo, voc\u00ea pode criar uma conta com informa\u00e7\u00f5es sobre a loja, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento e outros contatos. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar recursos interessantes como:<\/p>\n\n\n\n
- Respostas autom\u00e1ticas para perguntas mais frequentes;<\/li>
- M\u00e9tricas para avaliar indicadores como quantidade de mensagens enviadas, entregues, lidas, recebidas e respondidas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea pode oferecer um atendimento mais \u00e1gil, aproximar seus clientes da sua loja e desenvolver melhores estrat\u00e9gias de vendas.<\/p>\n\n\n\n
2. Tenha um respons\u00e1vel para o atendimento via aplicativo<\/h3>\n\n\n\n
Outra dica fundamental \u00e9 ter uma pessoa espec\u00edfica para atender e vender pelo WhatsApp. Lembre-se que este \u00e9 um app de mensagem instant\u00e2nea. E o cliente quer respostas imediatas \u2013 seja para tirar d\u00favidas sobre produtos, pedir informa\u00e7\u00f5es ou efetivar a compra dos materiais para sua constru\u00e7\u00e3o ou reforma.<\/p>\n\n\n\n
Deixar os mesmos atendentes dos balc\u00f5es lidarem com a comunica\u00e7\u00e3o por aplicativo \u00e9 um grande erro que pode trazer muitos preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n
Isso porque o vendedor ter\u00e1 de dividir sua aten\u00e7\u00e3o em dois canais simultaneamente, gerando demoras, queda na qualidade do atendimento e, por consequ\u00eancia, impactos negativos na experi\u00eancia de compra do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
3. Treine o profissional de atendimento e vendas<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\nUsar boas <\/a>t\u00e9cnicas de vendas na constru\u00e7\u00e3o civil<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio tanto f\u00edsica quanto virtualmente. Para isso, \u00e9 importante treinar o respons\u00e1vel pelo WhatsApp<\/strong> para prepar\u00e1-lo para lidar com o consumidor na internet.<\/p>\n\n\n\n
No caso do WhatsApp, algumas dicas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
- Acompanhar o aplicativo constantemente para n\u00e3o deixar o cliente esperando ou sem resposta;<\/li>
- Usar linguagem do seu p\u00fablico, de forma profissional, respeitosa, humanizada e amig\u00e1vel;<\/li>
- Evitar g\u00edrias, abrevia\u00e7\u00f5es e informalidades excessivas, mas sem ser frio ou rob\u00f3tico;<\/li>
- Ser emp\u00e1tico e, mais do que querer apenas vender pelo WhatsApp, usar a ferramenta para estabelecer um relacionamento pr\u00f3ximo com o cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
4. Crie campanhas estrat\u00e9gicas para fidelizar clientes<\/h3>\n\n\n\n
Para vender pelo WhatsApp de forma estrat\u00e9gica, \u00e9 importante que voc\u00ea organize os contatos, por meio de etiquetas, como:<\/p>\n\n\n\n
- Cliente Novo PF (Pessoa F\u00edsica);<\/li>
- Profissional de Obras;<\/li>
- Profissional de Hidr\u00e1ulica;<\/li>
- Construtora<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Assim, voc\u00ea cria categorias de clientes conforme o perfil e o est\u00e1gio na jornada de compra, o que \u00e9 essencial para criar campanhas espec\u00edficas. Voc\u00ea pode comunicar promo\u00e7\u00f5es, lan\u00e7amentos, ofertas sazonais \u2013 tudo de forma segmentada.<\/p>\n\n\n\n
Para deixar tudo ainda mais automatizado, crie uma linha de transmiss\u00e3o. Esse recurso permite enviar uma mensagem para v\u00e1rios contatos de uma s\u00f3 vez. Assim, voc\u00ea consegue ser mais produtivo sem deixar de enviar mensagens personalizadas e individuais.<\/p>\n\n\n\n
5. Aposte na fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo para mostrar seus produtos<\/h3>\n\n\n\n
Saber expor corretamente seus produtos de constru\u00e7\u00e3o civil na loja f\u00edsica \u00e9 essencial, n\u00e3o \u00e9? Pois, para vender pelo WhatsApp, voc\u00ea pode seguir o mesmo conceito. Basta usar a fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo.<\/p>\n\n\n\n
Para usar o recurso, voc\u00ea deve clicar em \u201cconfigura\u00e7\u00f5es\u201d e depois em \u201ccat\u00e1logo\u201d. Em seguida, fa\u00e7a o upload das imagens dos produtos e insira informa\u00e7\u00f5es como pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o e link caso voc\u00ea tenha uma loja virtual ou um site.<\/p>\n\n\n\n
Isso \u00e9 \u00f3timo para deixar seus clientes melhor informados e, assim, agilizar o processo de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
6. Fa\u00e7a boas parcerias para entregar mais valor<\/h3>\n\n\n\n
Por fim, uma boa dica para aumentar suas vendas on-line \u00e9 estabelecer boas parcerias. Ao contar, por exemplo, com <\/a>as tomadas e os interruptores WEG<\/a> em seu cat\u00e1logo de produtos, voc\u00ea tem a garantia de revender pe\u00e7as inovadoras, de qualidade e com autoridade no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Isso agrega valor e gera credibilidade em seu p\u00fablico, tornando as vendas pelo WhatsApp muito maiscerteiras e eficientes.<\/p>\n\n\n\n
![\"guia-para-lojistas\"](\"https:\/\/www.weg.net\/tomadas\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/guia-para-lojistas-da-construcao-civil.jpg\")
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