Buscando implantar processos cada vez mais ágeis e otimizar procedimentos, desde março a WEG tem implantado a inspeção remota de transformadores em diversos projetos ao redor do mundo, assim como outras unidades de negócios da empresa. Há, hoje, duas formas de conduzir a inspeção, uma com vídeo chamadas para um grupo definido previamente, e a outra forma é através do envio de fotos e pequenos vídeos acompanhados de relatórios de ensaios, para a aprovação do cliente.

Desta forma, é possível ter ganhos significativos de tempo e financeiros em deslocamentos (passagens aéreas, estadias, alimentação, etc), bem como redução dos riscos de incidentes de trabalho, o que impacta diretamente no custo do fornecimento. Além disso, o cliente tem a comodidade de receber informações e diagnósticos a qualquer momento sem ter que se deslocar ou mesmo aguardar para preparação de circuitos para ensaios.

Neste período de pandemia, a inspeção remota também garante maior segurança para as equipes, uma vez que não há necessidade de contato físico e deslocamento, e gera maior celeridade no processo. Para adaptar o processo, que antes era presencial, foi necessário apenas disponibilizar celulares com acesso à internet e ferramentas de vídeo chamada.

A WEG tem adaptado seus processos e procedimentos para atender as necessidades e expectativas de seus clientes e, com o avanço das tecnologias, as soluções e oportunidades para atendimento e suporte também têm evoluído cada vez mais.